Pajaritas y Bolsos *Handmade*

Condiciones de venta

1. INTRODUCCIÓN
Última revisión: 20 de marzo de 2015.
OhMY! By Alba Ruiz pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los artículos disponibles en la Tienda online. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de nuestros productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

2. NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web y producidos por la diseñadora de moda Dña. ALBA RUIZ SÁNCHEZ, mayor de edad con D.N.I. 53.663.849­L.

3. CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en ohmyalbaruiz.com asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.
3.2. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos fabricados a mano de las colecciones de Pajaritas y Collares de OhMY! by Alba Ruiz.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
ID única o Referencia
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Dimensiones
Precio (en la divisa correspondiente)

En OhMY! by Alba Ruiz hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido OhMY! by Alba Ruiz no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

3.3. Procedimiento de la compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.OhMY! by Alba Ruiz recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Realizar el Pedido’.
Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX), mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, OhMY! by Alba Ruiz recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.
3.4. Disponibilidad de los productos

Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, OhMY! by Alba Ruiz intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

4. PRECIO Y PAGO
4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la legislación vigente en España, OhMY! by Alba Ruiz está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.
4.3. Formas de pago

OhMY! by Alba Ruiz únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal.

Pago con tarjeta a través de PayPal

OhMY! by Alba Ruiz acepta procesar el pago con tarjeta a través de la pasarela de pago segura (https) que ofrece el sistema Paypal. OhMY! by Alba Ruiz jamás tendrá acceso a sus datos personales o los datos de la tarjeta. Más información sobre seguridad y protección del comprador.

Pago con cuenta de usuario Paypal

OhMY! by Alba Ruiz acepta procesar el pago a través del sistema Paypal de pago seguro. Para pagar, sólo tienes que introducir tu correo electrónico y tu contraseña en la pasarela de pago de Paypal.

 

4.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, OhMY! by Alba Ruiz utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, OhMY! by Alba Ruiz únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, OhMY! by Alba Ruiz se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
4.5. Límite de compra

OhMY! by Alba Ruiz no permite la compra de productos para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1500 euros ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

5. ENTREGA
El envío de los artículos comprados en ohmyalbaruiz.com se realizará a través de correo certificado por Correos España y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables. Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 50€, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío dependerá del peso del pedido.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un localizador en la Página Web ohmyalbaruiz.com y en en la Página Web de correos.es donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del peso total del pedido. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, OhMY! by Alba Ruiz le permite cambiar el artículo adquirido por otro de igual valor o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, OhMY! by Alba Ruiz no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara).

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le proporcione uno.

 

6.3. Envío de los Cambios y/o devoluciones 

El cliente deberá devolver por mensajería (Correos o SEUR) el producto, corriendo con los gastos que esto genere.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso OhMY! by Alba Ruiz aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de productos defectuosos OhMY! by Alba Ruiz procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de devolución y de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo OhMY! by Alba Ruiz de los costes que esto pueda generar.

 

6.6. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, excluidos los gastos de devolución del pedido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, sólo incurrirá en los gastos de devolución del pedido como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

6.7. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, OhMY! by Alba Ruiz verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto requerido si se encuentra en stock y es del mismo importe o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en nuestros almacenes. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que OhMY! by Alba Ruiz haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, OhMY! by Alba Ruiz, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, OhMY! by Alba Ruiz realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

AVISO
En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

7. REGISTRO
Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por OhMY! by Alba Ruiz únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, OhMY! by Alba Ruiz le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

OhMY! by Alba Ruiz le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web o por correo electrónico.

8. CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con OhMY! by Alba Ruiz en nuestro apartado de Contacto, o bien a través de nuestras redes sociales:

Horarios
ohmyalbaruiz.com admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.